تخطي إلى المحتوى
- نطاق سياسة الاسترداد
- تغطي سياسة الاسترداد هذه جميع المنتجات الرقمية والإكسسوارات المباعة عبر موقع www.geeksparkle.com.
- المنتجات الرقمية (مفاتيح الألعاب والبرامج)
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استردادها بمجرد تسليم مفتاح المنتج أو الكود.
- إذا كان المفتاح أو الكود لا يعمل، سيتم تقديم استبدال بعد التحقق من صحة الادعاء.
- الإكسسوارات والمعدات
- يمكن إرجاع الإكسسوارات والمعدات الفيزيائية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا كانت في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
- إجراءات الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يجب الاتصال بخدمة العملاء للحصول على رقم تفويض الإرجاع (RMA).
- يتحمل العملاء تكلفة الشحن لإرجاع السلعة إلى المستودع.
- استرداد الأموال للإكسسوارات والمعدات
- بعد استلام وفحص العنصر المرتجع، سيتم معالجة الاسترداد وإرساله إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- المنتجات المعيبة أو التالفة
- في حالة استلام منتجات معيبة أو تالفة، يمكن للعميل طلب استبدال أو استرداد كامل دون تكلفة إضافية.
- الاستثناءات
- المنتجات الرقمية التي تم تسليم مفاتيحها أو أكوادها لا تخضع للإرجاع أو الاسترداد.
- لا تقبل العودة للمنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل.
- الاتصال بنا
- لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني المدرج على موقعنا.
